Antes de continuar
La eliminación de tu cuenta es permanente e irreversible. Asegúrate de que realmente deseas proceder antes de solicitar la eliminación.
Proceso de Eliminación
Sigue estos pasos para solicitar la eliminación de tu cuenta:
Envía un correo a soporte
Envía un email desde la dirección registrada en tu cuenta a:
Asunto sugerido: "Solicitud de Eliminación de Cuenta"
Incluye la información requerida
Tu correo debe contener:
- Nombre completo registrado en la cuenta
- Email asociado a tu cuenta Oddly
- Tipo de eliminación que deseas (Parcial o Completa)
- Razón (opcional, pero nos ayuda a mejorar)
- Confirmación de que entiendes que es irreversible
📝 Plantilla de correo:
Asunto: Solicitud de Eliminación de Cuenta
Cuerpo:
Hola equipo de Oddly, Solicito la eliminación de mi cuenta con los siguientes datos: - Nombre: [Tu nombre completo] - Email: [tu-email@ejemplo.com] - Tipo de eliminación: [Parcial / Completa] - Razón (opcional): [Tu razón] Confirmo que entiendo que esta acción es permanente e irreversible. Gracias, [Tu nombre]
Espera nuestra respuesta
Nuestro equipo procesará tu solicitud:
Te mantendremos informado por email en cada etapa del proceso.
Confirma la eliminación
Recibirás un email de confirmación final solicitando que verifiques tu decisión:
- Revisa el email cuidadosamente
- Haz clic en el enlace de confirmación
- Tu cuenta será eliminada en las siguientes 24 horas
Ventana de cancelación: Tienes 48 horas desde la confirmación para cambiar de opinión antes de que la eliminación sea definitiva.
Confirmación final
Una vez completada la eliminación:
- Recibirás un email de confirmación final
- Tu cuenta dejará de ser accesible inmediatamente
- Los datos se eliminarán según el tipo seleccionado
- El proceso es irreversible
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda el proceso?
El proceso completo toma entre 7-10 días hábiles desde la solicitud inicial hasta la eliminación final. Esto nos permite verificar tu identidad y asegurar que la solicitud es legítima.
¿Puedo recuperar mi cuenta después?
No. La eliminación es permanente e irreversible. Una vez completado el proceso, no podremos recuperar tu cuenta ni tus datos.
¿Qué pasa con mis conversaciones?
Tus mensajes serán eliminados de tu cuenta. Sin embargo, las conversaciones pueden permanecer visibles para otros usuarios hasta que también eliminen sus cuentas o conversaciones.
¿Puedo crear una nueva cuenta después?
Con eliminación parcial: Sí, inmediatamente. Con eliminación completa: Debes esperar 30 días antes de registrarte nuevamente con el mismo email.
¿Qué pasa si tengo una suscripción activa?
Debes cancelar tu suscripción antes de solicitar la eliminación. No ofrecemos reembolsos por tiempo no utilizado. Cancela desde la configuración de tu cuenta o desde la tienda de aplicaciones.
¿Por qué necesitan verificar mi identidad?
Para protegerte de eliminaciones no autorizadas. Verificamos que la solicitud provenga del titular real de la cuenta.
¿Estás seguro? Considera estas alternativas
Desactivar temporalmente
Oculta tu perfil sin eliminar tu cuenta. Puedes reactivarla cuando quieras.
Más información →Ajustar privacidad
Modifica quién puede ver tu perfil y contactarte sin eliminar tu cuenta.
Configurar privacidad →Pausar notificaciones
Desactiva todas las notificaciones y toma un descanso sin perder tu cuenta.
Gestionar notificaciones →Hablar con soporte
¿Hay algo que podamos mejorar? Cuéntanos tu experiencia antes de irte.
Contactar soporte →¿Listo para proceder?
Si has decidido eliminar tu cuenta, envíanos un correo con tu solicitud.
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